2026년 2월, 스타벅스가 자사 프로모션을 통해 제공한 증정품 가습기 2종에 대해 자발적 리콜 및 보상 조치를 공식 발표했습니다. 이번 조치는 2025년 겨울 e-프리퀀시 행사로 제공된 제품에서 화재 발생 신고가 접수되었기 때문이며, 배터리 과열이 원인으로 추정되고 있습니다.

스타벅스는 즉각적인 리콜을 통해 소비자 안전을 최우선으로 고려하겠다는 방침이며, 회수된 가습기에 대해 모바일 카드 3만 원권을 보상으로 지급할 예정입니다.
지금 보유 중이라면, 아래 정보를 꼭 확인해 주세요.



 리콜 결정 배경 – 실제 화재 신고 접수

스타벅스코리아에 따르면, 2025년 10월 30일부터 12월 31일까지 ‘2025년 겨울 e-프리퀀시 행사’를 통해 고객에게 증정한 가습기 2종 가운데 일부 제품에서 화재가 발생했다는 신고가 2026년 1월 26일 접수되었습니다.

스타벅스 측은 가습기에 내장된 배터리가 과열되어 화재가 발생한 것으로 추정되며, 현재까지 추가적인 화재나 부상 신고는 없지만, 소비자 보호를 위해 선제적 리콜을 결정했다고 밝혔습니다.

해당 제품은 ‘전기용품 및 생활용품 안전관리법’에 따라 KC 인증을 획득한 배터리를 사용했음에도 사고가 발생했기 때문에, 스타벅스와 공급사 한일전기는 국가기술표준원에 관련 사실을 보고하고 정확한 사고 원인을 조사 중입니다.


스타박스가습기 리콜 신청하기


 회수 대상 제품 및 수량

이번에 리콜 대상이 된 가습기는 총 39만 3548개로 집계되며, 이는 2025년 겨울 e-프리퀀시 행사를 통해 제공된 전체 증정 수량입니다. 스타벅스는 이들 제품을 2026년 2월 2일(월)부터 무상 택배 수거 또는 매장 방문 회수 방식으로 회수할 예정입니다.

🔍 증정 시기: 2025년 10월 30일 ~ 12월 31일
🧊 회수 대상: 2025 윈터 e-프리퀀시 증정 가습기 2종 전량 (총 393,548개)
📅 리콜 시작일: 2026년 2월 2일 오후 2시부터
📦 회수 방법: 무상 택배 접수 또는 매장 방문 접수

 사용자 주의사항 – 즉시 사용 중단 권고

스타벅스는 공식 안내문을 통해 “해당 가습기를 보유하신 모든 고객께서는 즉시 사용을 중단해 주실 것을 권고”했습니다. 배터리 과열로 인한 잠재적 화재 위험이 있는 만큼, 제품을 전원에 연결하거나 사용하는 것은 지양해야 합니다.

 리콜 참여 방법 & 신청 절차 (2026년 기준)

1단계 – 리콜 제품 확인

  • 2025년 겨울 e-프리퀀시 행사 증정품인지 확인

  • 가습기 2종이 모두 대상이므로, 증정 수령 고객이라면 전원 회수 대상

2단계 – 신청 접수

  • 2026년 2월 2일 오후 2시부터

  • 스타벅스 모바일 앱 또는 공식 홈페이지를 통해 무상 택배 수거 신청

  • 매장 방문 회수도 가능하나, 절차는 추후 별도 안내 예정

3단계 – 보상 수령

  • 회수 완료 시 스타벅스 모바일 카드 3만 원권 지급

  • 스타벅스 리워드 앱 사용 고객은 모바일 앱 내 적립

  • 웹 회원(모바일 카드 미등록 고객)은 MMS 문자 메시지로 지급



 스타벅스 공식 입장 요약

스타벅스코리아 관계자는 다음과 같이 밝혔습니다.

“이번 사고로 고객 여러분께 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 고객 안전을 최우선으로 고려해 자발적 리콜을 결정했으며, 모든 절차를 신속하고 철저하게 진행하겠습니다.”

또한,

“제품은 KC 인증 배터리를 사용한 안전기준을 준수한 제품이나, 정확한 원인 조사를 위해 정부 기관과 협력 중이며, 회수에 응한 고객에게는 3만 원 상당의 모바일 카드를 지급할 것”이라 설명했습니다.

 보상 혜택 – 3만 원 모바일 카드 조건

리콜에 응한 고객은 누구나 3만 원 스타벅스 모바일 카드를 받을 수 있습니다. 단, 회수 참여가 선행되어야 하며, 단순 폐기나 사용 중단만으로는 보상이 지급되지 않습니다.

구분 내용
보상 종류 스타벅스 모바일 카드 3만 원권
수령 방식 앱 등록 회원: 자동 적립 / 비회원: MMS 문자 발송
지급 시점 리콜 회수 완료 후 순차 지급 예정
유의 사항 리콜 참여자만 보상 대상, 제품 폐기만으로는 지급 불가

 소비자 체크리스트

  • 내 가습기가 2025 윈터 e-프리퀀시 증정품인지 확인했는가?

  • 2월 2일 이후 리콜 신청을 완료했는가?

  • 리워드 앱을 통해 모바일 카드 수령 준비는 되었는가?

 마무리 안내 (2026년 2월 기준)

이 리콜은 제품 불량이나 지속적 결함이 아닌, 잠재적 안전 문제에 대한 선제적 대응입니다. 하지만 실제 화재 신고가 접수된 만큼, 해당 제품을 사용하는 소비자라면 즉시 사용 중단 및 리콜 참여가 필수입니다.

스타벅스는 이번 사고에 대해 반복해서 사과를 표명하고 있으며, 향후 증정품·리워드 품목에 대한 품질관리 및 안전성을 더욱 강화하겠다고 밝혔습니다.

🔔 최신 리콜 신청 링크는 2월 2일부터 스타벅스 공식 앱 또는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
더 이상의 피해가 발생하지 않도록, 보유 중인 제품이 있다면 꼭 신청 절차에 참여해 주세요.